Dans ce contexte, il est essentiel de réserver les services d'urgence aux situations les plus graves. Se rendre aux urgences pour une consultation de médecine générale non urgente peut allonger les délais de prise en charge des patients qui nécessitent des soins immédiats.
Un réflexe simple : avant de vous rendre aux urgences, appelez le 15
Les services d'urgences sont mobilisés en priorité pour prendre en charge les situations les plus graves et les plus urgentes. Pour éviter leur saturation et garantir une prise en charge rapide des patients qui en ont le plus besoin, il est recommandé d'appeler le 15 avant de se rendre aux urgences
En composant le 15, les patients bénéficient d'une orientation médicale adaptée grâce au Service d'accès aux soins (SAS), dispositif construit en partenariat entre les professionnels de santé de ville et les équipes hospitalières.
Le SAS facilite un accès rapide, fluide et sécurisé aux soins non programmés, particulièrement lors des périodes de forte activité comme l'été ou les épisodes de canicule.
Son objectif : apporter à chaque patient la réponse la plus adaptée à sa situation :
une prise en charge immédiate en cas d'urgence avérée ;
ou un rendez-vous avec un médecin de ville dans un délai de 24 à 48 heures lorsque l'état de santé ne nécessite pas une prise en charge aux urgences hospitalières.
Des actions concrètes pour soutenir le système de santé cet été
L’ARS Paca a mis en place plusieurs mesures pour accompagner les professionnels, anticiper les tensions estivales, et renforcer la mobilisation des médecins de ville pour garantir une réponse aux soins non programmés de la population en tout heure pendant l’été.
Cette mobilisation permet notamment de renforcer la permanence des soins ambulatoires, et les maisons médicales de garde, souvent positionnées à proximité d’un hôpital ou d’un service d’urgence afin de désengorger ces derniers pour les soins non urgents.
Une campagne de communication pour relayer ces messages
Pour éviter le recours systématique aux urgences, l’ARS Paca déploie cette année la campagne de communication nationale, avec le soutien des professionnels de santé de ville et de l’hôpital.
Cet été, si j’ai besoin d’un médecin :
Je contacte en premier lieu mon médecin traitant.
Les urgences sont réservées aux cas les plus grave. En cas d’urgence je contacte toujours le 15 avant de me déplacer.
